Namai jau seniai nebėra tik vieta, kur grįžtame pernakvoti. Tai mūsų asmenybės atspindys, ramybės oazė ir išmaniai suplanuota erdvė gyventi. Kartu su besikeičiančiais vartotojų poreikiais evoliucionuoja ir rinka – į mūsų namus vis dažniau žengia išmanūs baldai, o šių pokyčių priešakyje stoja naujos kartos „Gintaro baldų“ salonas.
Tai nėra tiesiog dar viena ekspozicijos erdvė – tai kruopščiai apgalvota sistema, sujungianti pažangiausias interjero tendencijas, skaitmenines technologijas ir tvarų požiūrį į gamybą. Kaip gimsta tokia erdvė, kurioje pirkėjas ieško ne konkretaus daikto, o įkvepiančio gyvenimo scenarijaus?
Baldų salonas turi ne tik pasiūlyti platų pasirinkimą, bet ir padėti žmogui jame nepasiklysti
Prieš dvidešimt metų baldų salono tikslas buvo parodyti kuo didesnį baldų pasirinkimą. Šiandien platus asortimentas vis dar yra labai svarbus, klientas nori turėti iš ko rinktis ir vienoje vietoje palyginti skirtingus modelius, medžiagas ar funkcionalumus. Tačiau vien pasirinkimo jau nebepakanka. „Gintaro baldų“ marketingo vadovo Kirilo Kokotkino teigimu, šiandien žmogus į saloną atvyksta ne tik pamatyti baldą – jis nori suprasti, kaip baldas atrodys jo namuose, kaip derės prie interjero, ar bus patogus kasdieniam naudojimui.
„Būtent todėl investuojame ne tik į baldų kiekį, bet ir į tai, kaip jie pristatomi. Mūsų tikslas – kad klientui būtų kuo lengviau priimti sprendimą. Todėl daug dėmesio skiriame ekspozicijų logikai, apšvietimui, konsultacijoms ir visai apsipirkimo patirčiai. Manome, kad geras baldų salonas šiandien turi ne tik pasiūlyti platų pasirinkimą, bet ir padėti žmogui jame nepasiklysti“, – teigia K. Kokotkinas.
„Gintaro baldų“ marketingo vadovas sako, kad žmonės šiandien baldus renkasi visai kitaip nei prieš dešimt ar penkiolika metų. Anksčiau buvo įprasta įsigyti visą vienos kolekcijos komplektą. Šiandien klientai daug dažniau derina skirtingus stilius, spalvas ir medžiagas, ieško individualumo, domisi interjero tendencijomis, konsultuojasi su dizaineriais.
„Todėl keičiasi ir pats salono principas. Vietoje ilgų vienodų baldų eilių siekiame kurti ekspozicijas, kuriose kiekvienas baldas galėtų atsiskleisti. Baldai grupuojami į natūralias namų zonas, apgalvojamos spalvos, aksesuarai ir apšvietimas, kad klientui būtų lengviau įsivaizduoti, kaip konkretus baldas atrodys jo namuose.
Projektuodami naująjį Kauno saloną įkvėpimo ieškojome ir mėlynojo gintaro istorijoje. Kaip gintare per milijonus metų išsaugomas gamtos fragmentas, taip ir namuose išsaugomos mūsų svarbiausios gyvenimo akimirkos. Norėjome sukurti saloną, kuris įkvėptų kurti ne tik gražų interjerą, bet ir jaukius namus, kuriuose gera gyventi“, – pasakoja K. Kokotkinas.
Sprendimai, pakeliantys saloną į kitą lygį
Salono interjeras – svarbus faktorius renkantis baldus savo namams. Viena esminių detalių yra apšvietimas, nors dažnai jis lieka nepastebėtas. K. Kokotkinas pasakoja, kad projektuojant naująjį saloną daug investuota būtent į apšvietimo sprendimus. „Įdiegta sistema leidžia reguliuoti ne tik šviesos intensyvumą, bet ir jos spalvinę temperatūrą – nuo šiltesnės iki šaltesnės šviesos.
Tai leidžia skirtingoms baldų kolekcijoms atsiskleisti natūraliau ir būti matomoms panašiai, kaip jos atrodytų realiuose namuose. Lygiai taip pat svarbios ir spalvos, medžiagos bei bendras ekspozicijų išdėstymas. Viskas kuriama tam, kad klientui nereikėtų įsivaizduoti „tuščioje salėje“ – jis galėtų iš karto pamatyti, kaip baldas atrodo gyvenamoje aplinkoje“, – teigia „Gintaro baldų“ marketingo vadovas.
Ir nors viena svarbiausių investicijų naujajame salone buvo pažangūs apšvietimo sprendimai, padedantys baldus parodyti kuo natūraliau, technologijos vis dažniau integruojamos ir į pačius baldus. Sparčiai auga išmaniųjų minkštų baldų segmentas, kuriame komfortas derinamas su funkcionalumu.
K. Kokotkinas pasakoja, kad klientai vis dažniau renkasi sofas ar fotelius su elektra reguliuojamomis sėdimomis vietomis, atlošais, galvos atramomis ar net porankiais, leidžiančiais kiekvienam prisitaikyti patogiausią poilsio padėtį. „Atsiranda ir visiškai naujų sprendimų. Pavyzdžiui, turime sofų, kurios vieno mygtuko paspaudimu gali transformuotis iš kairinio į dešininį kampą, o prireikus – net į U formos kampą. Tokie baldai suteikia daugiau lankstumo keičiantis namų erdvei ar poreikiams.
Vis dažniau balduose integruojami ir USB bei USB-C įkrovimo lizdai, belaidžio telefono įkrovimo vietos, telefonų laikikliai, LED apšvietimas, o kai kuriuose modeliuose – net garso sistemos, kurias galima sujungti su televizoriumi ar telefonu. Matome aiškią tendenciją – baldai tampa ne tik interjero akcentu, bet ir išmania kasdienio gyvenimo dalimi“, – teigia K. Kokotkinas.
Investicija į žmones ir ekspozicijos, sulaukiančios daugiausiai dėmesio
Ir vis tik, galima turėti didžiausią saloną ar gražiausias ekspozicijas, tačiau galutinį sprendimą klientas dažniausiai priima po pokalbio su profesionaliu konsultantu. Tad ne vienerius metus „Gintaro baldų“ komandai viena svarbiausių mūsų investicijų yra žmonės. „Nuolat investuojame į darbuotojų mokymus, produktų pažinimą ir konsultavimo kompetencijas.
Siekiame, kad konsultantas ne tik gerai išmanytų baldus, bet ir suprastų ergonomikos, medžiagų, audinių, miego kokybės ar interjero derinimo principus. Klientų pasitenkinimą nuolat matuojame NPS rodikliu, kuris jau kelerius metus iš eilės išlieka reikšmingai aukštesnis už Lietuvos vidurkį. Tai mums yra vienas svarbiausių rodiklių, parodančių, kad investicijos į aptarnavimo kokybę kuria realią vertę klientui“, – pasakoja K. Kokotkinas.
O kokios erdvės ir baldų kategorijos dabar sulaukia daugiausiai klientų dėmesio naujose ekspozicijose? K. Kokotkino teigimu, didžiausias dėmesys išlieka minkštų baldų kategorijai – sofoms ir minkštiems kampams, tačiau pastaraisiais metais labai sparčiai auga miego sprendimų segmentas. „Todėl visuose mūsų salonuose įrengėme specializuotas LEVIATTO miego zonas.
Jose klientai gali ne tik išbandyti skirtingus čiužinius, bet ir gauti profesionalią konsultaciją apie miego ergonomiką, stuburo atramą, čiužinių konstrukcijas bei medžiagas. Tam skyrėme daug dėmesio ir darbuotojų paruošimui. Mūsų konsultantai yra specialiai apmokomi padėti klientui išsirinkti ne tiesiog patogiausią, o būtent jo poreikiams tinkamiausią čiužinį, nes suprantame, kad kokybiškas miegas tiesiogiai lemia žmogaus savijautą ir gyvenimo kokybę“, – teigia K. Kokotkinas.
Namų jaukumą kuria ne vien interjeras ar atskiras baldas
Aiškiai apibrėžta vizija yra kiekvienos bendrovės sėkmingos veiklos pamatas. Ji padeda išlaikyti vieningą prekių ženklo kryptį, užtikrinti aukštą kokybę ir atliepti klientų lūkesčius sparčiai besikeičiančioje rinkoje. Žvelgdamas į ateities baldų prekybos sektorių Lietuvoje, tinklas „Gintaro baldai“ siūlo viziją, kurioje technologinės naujovės žengia išvien su jaukumu ir prieinamumu. K. Kokotkino teigimu, ateities baldų prekyba bus vis mažiau orientuota į patį baldą ir vis daugiau – į tai, kokią gyvenimo kokybę jis padeda sukurti.
Žmonės ir toliau galės baldus įsigyti internetu, tačiau fiziniai salonai taps vieta, kurioje galima pasisemti idėjų, palyginti sprendimus, gauti profesionalią konsultaciją ir priimti ilgalaikį sprendimą. „Mūsų vizija išlieka labai aiški ir ją geriausiai apibūdina mūsų šūkis – „Jaukiems namams.“
Mes tikime, kad namų jaukumą kuria ne vien interjeras ar atskiras baldas. Jį kuria apgalvoti sprendimai, patogumas, kokybė ir erdvės, kuriose gera būti su šeima bei artimaisiais. Todėl ir ateityje didžiausią dėmesį skirsime ne tik baldų pasiūlai, bet ir tam, kad klientams būtų kuo lengviau susikurti namus, į kuriuos visada norisi sugrįžti“, – užbaigia pašnekovas.
